Lihatdetail, foto dan peta dari listing properti 20449233 - dijual - Gading Bukit Indah - . Jl. Boulevard Raya, Kelapa Gading, Jakarta Utara, DKI Jakarta, 263 m², Rp 6 M Jangan pernah mengganggu saat melakukan follow up customer. Follow up baru benar-benar bisa berjalan maksimal jika kedua belah pihak merasakan nyaman. Oleh sebab itu, sebisa mungkin jangan pernah mengganggu calon customer anda hanya untuk melakukan follow up. KaosKata Kata Lucu Desain Masa Muda Berdosa - Build Up 1 Sisi, S di Tokopedia ∙ Promo Pengguna Baru ∙ Cicilan 0% ∙ Kurir Instan. Beli Kaos Kata Kata Lucu Desain Masa Muda Berdosa - Build Up 1 Sisi, S di COCOL STORE. Promo khusus pengguna baru di aplikasi Tokopedia! Beberapa penawaran menarik saat kita melakukan follow up adalah misalnya halo kak sila pesanan sudah sila pesan sudah saya siapkan dan kemaren juga sudah saya kasih no. Kata kata follow up penawaran. Tentunya bukan contoh sembarangan melainkan contoh kata-kata promosi paling efektif dan siap pakai. Kesempatan terbatas cuma hari ini. . – Baik, hari ini kita akan belajar Contoh Kata Kata Follow Up Customer Lewat Whatsapp Email Telepon. Bisa dipakai ke banyak media komunikasi karena prinsipnya tetap sama. Memang sih, Kalau kita berbicara teknik closing sales yang jitu, pasti tidak akan lepas dari bagaimana cara melakukan followup kepada calon customer maupun customer kita. Karena demikian pentingnya follow up dalam penjualan dimana sebagian besar calon clien tidak langsung closing di awal ketemu. Sejumlah ahli pemasaran bahkan merekomendasikan, follow up itu bukan sekali dua kali kontak. Namun di katakan followup itu kalau kita sudah melakukannya minimal 12 x ke 1 target customer yang sama. Ya tentu dengan berbagai jurus, jangan monoton follow up cuman telepon/ sms/ whatsapp / chat “Om tante, jadi transfer nggak?”. Kalau kata kata follow up yang dipakai begitu terus, calon customer malah jadi ilang feelingnya buat beli kepadamu. Follow up artinya apa Bentar bentar, ni mentor saya bilang suruh follow up customer. Emangnya arti follow up itu apa? Siaap. Follow up itu simpelnya melakukan kontak lanjutkan kepada calon customer dengan cara dan metode tertentu supaya dia yang tadinya nggak jadi beli jadi beli. Atau dia yang sudah beli, bisa beli lagi lebih banyak lebih sering ke kita. Memfollowup itu kita mengkontak ulang boleh via ketemuan langsung, BBM, Whatsapp, Telepon, Chatting apa aja sarananya. Ingat demikian penting follow up sampai di katakan, “Selling to a new client cost five to 25 times more than to an existing client” – the Harvard Business Review. Melakukan followup jauh lebih murah dibanding kita iklan atau bicara sama customer yang benar benar baru. Ingat Ingat tiga ragam jenis Customer Memfollowup yang sudah kontak Warm Market, ini jauh lebih besar kemungkinan closingnya dibanding yang sama sekali belum kontak. Masih pada ingetkan kalau customer terbagi tiga macam? COLD – Customer yang sama sekali belum kenal kita belum kenal produk kita Warm – Sudah kenal kita / produk kita bisa jadi dari relasi dia / iklan / project marketing yang kita jalankan HOT – Customer yang udah tau banget kita dan kualitas produk / jasa kita Kepada yang masih cold kita fokus edukasi benefit/ value dari produk / jasa yang kita jual. Kita dekatkan dia ke masalah masalah yang aslinya tersolusikan dengan hadirnya produk / jasa kita. Aslinya bisa jadi dia punya masalah itu cuman tidak dia sadari. Maksudnya seperti apa sih? Pikir pikir deh iklan pocari sweat. Jaman belum ada pocari sweat adakah yang berfikir sehabis olahraga ion ion tubuh kita terkuras habis? Ya saya sendiri berpikir, entah beneran atau tidak. Positioning pocari sweat masuk ke pasar minuman ringan di indonesia kan sukses besar dengan membawakan topik ION gitu. Awalnya kita tidak merasa ada masalah ketika olahraga minum airputih biasa. Hari ini, setelah disadarkan’ oleh iklan iklan pocari sweat kita jadi merasa butuh’ buat minum pocari selepas selesai berolahraga. Nah inilah si pocari mendekatkan masalah manusia, mengingatkan dia ION itu berkurang ketika olahraga, sambil menyisipkan doktrin bahwa solusinya ya minum pocari agar ionnya di tubuh stoknya terjaga. Nah, prosesnya. Cold ke warm. Pocari edukasi cold market yang enggak paham itu ion, jadi paham adanya ion ditubuh warm market. Akhirnya sekarang banyak yang maniak minum pocari selepas olahraga hot market. Gitu deh. Btw, aslinya Perlu ngga sih yang namanya follow up pembeli maupun calon pembeli? Nah penting banget dijawab dulu. Daripada udah berbusa busa jelasin Contoh Kata Kata Follow Up Customer Lewat Whatsapp Email Telepon yang bisa dilakukan, eh malah Anda merasa tidak butuh. Ini ilmu penting buat training CS kita, diri kita, seorang copywriter, seorang pemasar produk secara umum. Karena apapun ujung dari kita jualan, PASTI BUTUH ILMU FOLLOWUP. Lalu, apa jawabannya? Jawabannya, TERSERAH… Mau difollow up, boleh. Gak difollow up, juga boleh. Yang gak boleh itu, gak jualan. Hehehe Atau syukur, tanpa followup itu udah closingnya crang cring banyak masuk rekening kita. Tapi biasanya sebagian besar orang bertransaksi lewat chatting. Nah, oleh karena itu buyer maupun calon buyer Cabuy sebaiknya difollow up Oya, sebelum lanjut. Tulisan ini saya lupa siapa yang nulis, idenya saya dapatkan dulu kalau enggak salah dari newsletter email siapa gitu. Langsung saya kopas saya sharekan ke tim saya. Prinsip, saya share ulang di sini, saya kasih tambahan tambahan seperlunya agar lebih asik di baca. Lanjut ya… Followup Se elegan mungkin, jangan ngemis ngemis minta transfer Mereka yang gak follow up cabuy punya keyakinan bahwa produk yang benar-benar bagus gak perlu terlalu ngotot untuk dipromosikan, karena kalau marketnya butuh, entar dateng sendiri. Gak usah ngemis-ngemis, “Bang, transfernya kapan bang? Aku butuh uang nih…”. Jadi, gak salah kalau misalkan cabuy gak difollow up dan ditanyain kapan mau transfer, santai aja. Pasrah. Follow upnya ke langit langsung, minta sama Allah. Yaa muqollibal quluub, tsabbit quluubahum alaa transfer wahai Allah maha pembolak balik hati, mantapkan hati cabuy untuk segera transfer Doanya gitu. Serius. “Tapi kan mas sayang kalau gak difollow up, saya mah mau follow up aja deh...” Kalaupun anda mau follow up cabuymu itu, nih ada tips dan trik yang super tokcer. Mau? Nih alternatif follow upnya 6 Contoh Kata Kata Follow Up Customer Lewat Whatsapp Email Telepon Pertama, DOAIN. Kalau Anda follownya via chat, doain aja cabuynya. Tulus tapi ya. Jangan modus. Innamal a’malu binniyat. Sayang kalau cuma modus supaya cepet closing. Contohnya gini “Mba, moga nanti buku Chit Chat yang mba pilih kemarin bisa bener-bener cocok dan suka ya. Makin tinggi angka closingnya, makin naik omsetnya suaminya. Aaamiin…” Kebayang? Cara di atas sangat soft dan nyaman dibaca. Emosinya menenangkan dan menentramkan pikiran cabuy. Bakal beda banget dengan cara yang ini Kedua, SINDIR. Kalau Anda follow upnya via email, atau SMS, Anda bisa sindir mereka dan ngasih kode-kode gitu. Contohnya gini “Saya mengenal banyak orang sukses di Indonesia. Kebiasaan baik mereka adalah melakukan take action cepat saat ada peluang datang, gak nunda-nunda. Karena mereka tahu, peluang dan kesempatan belum tentu datang 2x”. Intinya mah nyindir cabuy supaya gak nunda-nunda dan buruan action. Atau, Anda bisa pake sindir dengan begini “Eh tahu gak, konon katanya, orang yang suka PHP in penjual, biasanya dagangannya sendiri suka di PHP in sama calon pembelinya. Karma namanya. Saya sih percaya gak percaya. Gak tahu kalau kamu? Moga jangan sampai deh ya” Hahahaha. Intinya jangan suka PHP ya. Ketiga, TAGIH BRUTAL. Tagihlah pembayaran si konsumen anda. Baik dengan cara yang soft maupun hard Contoh kata kata follow up penawaran bisa juga kaya gini. “Hai. Buruan transfer ya. Promo Paket Resolusi akan ditutup besok malam. Kalau emang serius beli, buruan transfer! Jangan nunda-nunda. BT tau di PHP-in mulu..” Hahaha.. Keempat, Kalau Udah Di Followup Cuman di READ DOANG? Pernah ngalamin yang beginian? Kalau belum berarti jualannya enggak pake komunikasi whatsapp bisa jadi langsung add to cart atau jualannya kurang serius nih he he he. Prinsip, kalau layanan customernya masih berbasis chatting. Akan dapat fenomena seperti itu. Solusinya pie Kang Anjrah? Contoh kata kata followup ke pembeli yang begini “Kak, chat/sms/whatsapp saya jangan di read doang dong. Aku jangan dicuekin. Kalau kakak enggak beli saya enggak musuhin atau block kok. Kita tetap saudaraan 🙂 “. Atau “Kak, chat/sms/whatsapp saya jangan di read doang dong. Aku jangan dicuekin. Kalau kakak enggak beli saya enggak nggigit atau block kok. Kita tetap saudaraan 🙂 “. Daaan sebagainya. Btw, Kapan Waktu yang tepat untuk melakukan follow up customer / calon pembeli kita? Ketika kita / mentor bisnismu meminta melakukan follow up bukan berarti langsung brutal tiap menit kita chat kita tagih ya. Terapkan pada dirimu sendiri. Misalnya nih, dirimu mau beli sesuatu pas online. Dirimu udah kontak awal / chat ke penjualnya. Eh dianya serrrriiiing banget chat nanyain, “kak udah transfer belum”, “jadi beli kak?“, atau kata kata lainnya. Pasti ilfil ya? Tips dari saya, misalnya pas beliau chat awal awal, kok dianya udah bilang, “Nanti tanya suami dulu”. Lalu kita balas saja, “Siap kak, mohon ijin nanti sore atau besok pagi kami ingatkan kakak lagi ya, agar barangnya bisa segera kami siapkan”. Jadi kita minta ijin untuk memfollow up’ tapi pake kata kata bantu ngingetin’. So, waktunya ya di rentang sore / pagi sesuai yg udah kita ucapkan tadi / chatkan tadi. Lalu biasanya dalam 1×24 jam maksimal 2x 24 jam sudah kami followup lagi followup pertama dan kedua. Misalnya tuh kita bilang begini, “Hai kak ini dari Khesia. Tempo hari kakak merencanakan mau belanja produk A,B,C dengan spesifikasi B,C,D,E. Apakah keterangan dari kami sudah cukup jelas dan bisa transaksi sekarang? Stok produk terbatas lo kak”. Daaan lain sebagainya. Target Follow Up kita itu buat ngedapetin apa Sih Aslinya? Oke, Sebagai penutup saya kasih ringkasan tambahan. Apa pentingnya kita melakukan followup? Boost Your Sales Customer yang terlayani dengan baik dia akan suka datang lagi dan belanja lebih banyak Increase Customer Retention bisnis akan sakit kalau customernya cuman customer sekali beli terus pergi kecuali di bisnis tertentu. Followup akan membantu merubah customer yang cuman sekali beli, dia bisa rutin beli jadi pelanggan kita Generate Customer Testimonial and Referral kita bisa dapatkan testimoni ini mujarab buat jualan kita atau dapatkan referal dari dia. Referal maksudnya kita bisa tanyakan ke customer, “Adakah lagi mungkin relasi / teman anda, yang dia punya masalah seperti anda lalu anda ingin dia juga mendapatkan solusi terbaik seperti yang sudah anda alami dengan produk / jasa kami?” Improve your performance kita bisa dapat banyak feedback dari suara asli customer agar bisa memperbaiki produk / jasa atau layanan kita. Innovate ada banyak inovasi lahir dari suara pelanggan. Kita harus dengarkan keluhan, kebutuhan, masukan, dream mereka agar kita bisa ciptakan penyempurnaan produk / subtitusi produk buat mereka Differentiate Banyak bisnis tidak melakukan followup, hanya anda dan bisnis anda yang selalu ada di hati customer. Semoga Contoh Kata Kata Follow Up Customer Lewat Whatsapp Email Telepon yang kami sharekan bermanfaat ya. Ilmu ini bisa baut followup prospek MLM, Customer toko online, Customer offline, buat cari jodoh. Simak juga, cara bikin kata untuk iklan produk di social media. Apa saja deh. Karena komunikasi apapun aslinya tetap butuh followup kok. Btw, Artikel ini boleh dong dirimu sharekan juga ke temen fb, twitter, atau temen grup whatsappmu. Mau terus dapat artikel seru begini? Langganan aja. Bisa via kolom di bagian kanan artikel atau pakai form berikut ini ada hadiah ebook spesial bagi yang subscribe via form ini ===== Berlangganan Artikel Keren dari AnjrahWeb Isi nama, email, dan sebutkan apa makanan favorite mu ya, terus klik submit. Setelah itu buka emailmu, lakukan konfirmasi. Ebook saya kirim ketika temen temen sukses melakukan konfirmasi. Pastikan datanya benar ya, proses jalan otomatis . ==== – Follow up customer adalah hal yang sangat berpengaruh pada angka penjualan produk baik offline maupun online. Kebanyakan orang atau marketer gagal menjual produk sebenarnya bukan karena produknya jelek. Namun hal tersebut karena mereka lupa melakukan follow up pada orang-orang yang sudah mereka berikan penawaran produk. Mayoritas marketer memang cenderung fokus pada melakukan penawaran produk ke sebanyak mungkin orang. Hanya saja, mereka lupa tidak melakukan follow up setelahnya. Lalu sebenarnya apa itu follow up? Apa yang membuatnya sangat perlu untuk dilakukan? Untuk mengetahui lebih lengkap soal apa itu follow up, anda bisa baca penjelasannya di dalam artikel ini. Baca juga Cara Meningkatkan Penjualan Bisnis Online cara follow up customer agar cepat closings Apa Itu Follow Up? Sebenarnya apa itu follow up? Yang dimaksud dengan follow up adalah kontak lanjut kepada semua orang yang pernah anda kirimkan suatu penawaran. Secara mudahnya, follow up adalah tindakan menanyakan kembali mengenai penawaran yang sudah anda lakukan pada calon customer. Apa Fungsi Melakukan FollowUp pada Calon Customer? Lalu kenapa sebagai marketer anda harus melakukan follow up? Apakah memang follow ini sangat penting di dalam dunia marketer? Ya, follow up adalah tindakan yang sebenarnya sama pentingnya dengan melakukan promosi. Kenapa? Karena sebenarnya penjualan justru biasa terjadi karena adanya proses follow up. Mayoritas calon customer itu biasanya baru bisa memutuskan untuk membeli apa yang anda tawarkan ketika anda melakukan follow up. Lalu apa sebenarnya fungsi dari follow up calon customer itu? Berikut merupakan beberapa fungsi dari melakukan follow up Baca juga Cara Agar Dagangan Laris – Mengetahui apakah anda sudah bertemu dengan calon customer yang tepat Fungsi pertama dari melakukan follow up setelah melakukan penawaran adalah untuk mengetahui apakah anda sudah melakukan penawaran pada orang yang tepat. Banyak marketer menawarkan produk ke sebanyak mungkin orang atau calon customer. Namun pastinya, tidak semua orang tersebut tertarik dengan produk yang anda tawarkan. Follow up adalah salah satu cara untuk mencari tau apakah orang yang sudah anda tawari produk tersebut merupakan calon customer anda atau tidak. Jika memang mereka adalah calon customer anda, biasanya mereka akan tertarik dengan produk yang anda tawarkan. Namun jika mereka bukan calon customer anda, biasanya mereka akan berusaha menghindar dari anda. – Mengetahui lebih dalam mengenai apa yang calon customer anda butuhkan Follow up tidak hanya berfungsi untuk mencari tau apakah anda sudah bertemu dengan calon customer yang tepat. Melakukan follow up dengan benar juga bisa mempermudah anda untuk mengetahui apa yang calon customer anda benar-benar butuhkan. Terkadang, calon customer anda kurang begitu membutuhkan produk yang anda tawarkan. Namun mereka justru mungkin membutuhkan produk pendukungnya saja. Baca juga Cara Menggunakan Autoresponder Whatsapp – Mencari tau kenapa calon customer masih enggan membeli produk yang anda tawarkan Fungsi lain dari melakukan follow up adalah untuk mencari tau beragam hal yang membuat calon customer masih enggan membeli produk yang anda tawarkan. Perlu anda ketahui, hampir semua orang tidak membeli karena ada alasan khusus. Tugas anda sebagai marketer adalah mencari tau apa alasan khusus tersebut. Dan menariknya, biasanya alasan utama kenapa mereka belum membeli produk yang anda tawarkan itu bukan apa yang mereka ucapkan kepada anda. Dengan rutin melakukan follow up, anda bisa mengetahui dan sekaligus membantu calon customer anda untuk mendapatkan produk yang memang mereka inginkan. – Follow Up Customer Bisa Meningkatkan hubungan antara anda dengan calon customer anda Fungsi berikutnya dari melakukan follow up adalah untuk meningkatkan hubungan antara anda dengan calon customer. Perlu anda ketahui, perilaku customer jaman sekarang sudah berubah drastis. Jaman sekarang, orang hanya akan membeli dari orang yang mereka percaya. Oleh sebab itu, jika anda tidak mau melakukan follow up, kemungkinan besar anda akan sangat sulit menjual produk apapun. Baca juga Cara Agar Whatsapp Selalu Aktif/Online Dalam 24 Jam – Follow Up Jelas Bisa Meningkatkan penjualan produk Tujuan akhir dari melakukan follow up jelas adalah untuk meningkatkan penjualan produk. Dengan rutin melakukan follow up, maka anda bisa membuat orang yang belum berminat dengan produk anda menjadi berminat dan akhirnya membeli. Kenapa? Karena sebenarnya ada banyak sekali orang yang belum mau membeli karena memang belum mengetahui apa manfaat produk yang anda tawarkan untuk mereka. Oleh sebab itu, setelah follow up, biasanya mereka akan menyadari apa yang bisa mereka dapatkan dari produk yang anda tawarkan. Oke, anda sudah mengetahui tentang apa saja fungsi dari follow up di dunia marketer, selanjutnya bagaimana caranya melakukan follow up yang benar itu. Sampai saat ini, tidak sedikit orang yang masih gagal menjual meskipun mereka sudah rutin melakukan follow up. Semua itu terjadi karena cara mereka dalam melakukan follow up kurang tepat. Lalu bagaimana caranya melakukan follow up yang benar? Untuk melakukan follow up yang benar, ada beberapa hal yang tidak boleh anda lakukan. Berikut ini merupakan beberapa hal tidak boleh anda lakukan saat melakukan follow up Baca juga Cara Broadcast di Whatsapp – Jangan pernah memaksa calon customer Untuk bisa berhasil melakukan follow up customer, hal pertama yang tidak boleh sampai anda lakukan adalah memaksa. Tidak ada satupun orang yang suka dipaksa. Oleh sebab itu, jangan pernah memaksa calon customer anda untuk melakukan apapun, termasuk membeli produk yang anda tawarkan. – Jangan pernah mencoba menipu ketika follow up customer Selain tidak memaksa, sebaiknya anda juga tidak mencoba menipu calon customer anda. Yang dimaksud menipu calon customer disini adalah dengan melebih-lebihkan segala hal dari produk yang anda tawarkan. Perlu anda ketahui, calon customer anda akan dengan mudah merasakan niatan anda tersebut. Dan jika memang mereka merasa terancam, anda tidak hanya akan gagal menjual, namun reputasi andapun akan menjadi jelek di hadapan calon customer anda tersebut selamanya. Baca juga Membuat Notifikasi Whatsapp di WooCommerce Otomatis Realtime – Jangan pernah mengganggu saat melakukan follow up customer Follow up baru benar-benar bisa berjalan maksimal jika kedua belah pihak merasakan nyaman. Oleh sebab itu, sebisa mungkin jangan pernah mengganggu calon customer anda hanya untuk melakukan follow up. Sebelum melakukan follow up, sebaiknya anda tanyakan terlebih dahulu apakah posisi calon customer anda sedang free. Selain itu, pastikan juga untuk tidak terlalu lama menghabiskan waktu calon customer anda untuk melakukan follow up. Jika anda bisa menghargai waktu calon customer anda, maka kesempatan anda untuk mendapatkan citra positif akan makin besar. Selain memperhatikan hal-hal yang tidak boleh dilakukan saat melakukan follow up tersebut, strategi follow up yang paling efektif adalah dengan memastikan bahwa calon customer anda mendapatkan keuntungan dari produk yang anda tawarkan. Kenapa anda harus memastikan bahwa calon customer anda bisa mendapatkan keuntungan dari produk yang anda tawarkan? Karena transaksi hanya bisa terjadi jika kedua belah pihak mendapatkan keuntungan. Dan pastikan calon customer anda mendapatkan keuntungan lebih banyak dari apa yang anda dapatkan. Dengan melakukan hal tersebut, anda tidak lagi akan mengalami kesulitan dalam memasarkan produk. Tips Melakukan Follow Up Customer Lewat Whatsapp Chat Secara garis besar, follow up selama ini memang lebih sering dilakukan secara tatap muka ataupun melalui telepon. Namun bagaimana jika anda harus melakukan follow up melalui aplikasi Whatsapp? Apakah follow up bisa juga dilakukan dengan cara berkirim pesan melalui aplikasi Whatsapp? Sebenarnya anda bisa saja melakukan follow up menggunakan media apapun. Yang terpenting adalah tetap menggunakan strategi yang benar. Bagi anda yang masih bingung mengenai bagaimana melakukan follow up customer dengan menggunakan Whatsapp chat, anda bisa mengikuti tips berikut ini Cara follow up customer lewat whatsapp Baca juga Tools Api Whatsapp – Kirim pesan Whatsapp pada jam kerja Tips pertama untuk melakukan follow up menggunakan chat Whatsapp adalah dengan mengirimkan pesan pada jam kerja. Hal ini untuk memastikan agar anda tidak mengganggu calon customer anda. – Mulai pembukaan chat dengan memperkenalkan diri Untuk melakukan follow up melalui chat Whatsapp, pertama-tama anda harus memperkenalkan diri terlebih dahulu. Pastikan bahwa calon customer anda langsung mengetahui siapa anda saat membaca chat Whatsapp. – Sampaikan tujuan anda secara singkat dan jelas Karena menggunakan chat, pastikan juga untuk menuliskan tujuan anda secara singkat. Jangan pernah menuliskan teks yang terlalu panjang saat melakukan follow up melalui chat Whatsapp. Kenapa? Karena teks yang terlalu panjang akan membuat calon customer anda enggan untuk membacanya. Lebih baik tuliskan maksud anda secara singkat dan juga jelas. – Buat janji untuk telepon atau bertemu Jika memang dibutuhkan, anda bisa menggunakan chat Whatsapp untuk membuat janji bertemu ataupun telepon. Hal ini perlu anda lakukan jika proses follow up memang benar-benar tidak bisa berjalan maksimal melalui chat Whatsapp saja. cara follow up agar cepat closing – Gunakan Aplikasi Follow UP Bila anda memiliki banyak customer, tentu akan merepotkan sekali bila harus manual satu persatu ya kan? Untuk membantu anda dalam mempermudah proses follow UP tersebut, tidak ada salahnya untuk berinvestasi pada tools atau aplikasi follow up customer. Aplikasi yang kami rekomendasikan adalah Good Response. Aplikasi Follow UP Whatsapp Otomatis Ya, ini adalah aplikasi untuk melakukan followup customer dan juga sudah terintegrasi dengan api Whatsapp. Dengan api Whatsapp ini akan membantu mengotomatiskan whatsapp bisnis anda. Anda bisa membuat notifikasi whatsapp saat pembelian, membuat whatsapp auto reply, melakukan broadcast whatsapp, membuat balasan cepat otomatis tanpa harus anda mengetiknya. Gimana keren kan? Kabar baiknya tools follow up ini bisa anda coba terlebih dahulu secara GRATIS. Silahkan anda daftar di sini => Good Response Contoh teks follow up customer Masih bingung membuat tulisan follow up yang benar? Baik, di bawah ini saya akan berikan contoh skrip follow up customer yang biasa saya lakukan untuk mengclosingkan customer. Cara berikut ini adalah cara follow up agar cepat closing yang sudah terbukti ampuh. 1. Kata-kata follow up di hari pertama Untuk pertama kali atau di hari pertama, kita akan memulainya dengan customer membeli produk. Saat customer membeli produk, kamu pastikan bikin notifikasi ordernya langsung masuk ke whatsapp customer. Hal ini agar customer lebih yakin untuk transaksi. Kamu bisa membuat notifikasi order ini gampang pake api whatsapp gateway. contoh follow up customer hari pertama Tuliskan saja rincian orderan di notifikasi orderan tersebut. Contohnya seperti pada gambar di atas. Bagaimana membuat notifikasi rincian orderan seperti ini? Terserah kamu pake platform apa, bisa pake google form, woocommerce, elementor form dan lain-lain. Juga bisa pake good response tentunya. Kamu bisa set and forget pake good response. Setelah kamu memasukkan data customer di GR, maka customer bisa langsung dapat notifikasi seperti di atas tersebut. Btw notifikasi di atas itu di kirim menggunakan good response. 2. Follow up di hari ke 2 Untuk follow up di hari ke dua ini kamu cukup kirimkan reminder saja alias mengingatkan pembelian hari kemarin. Kamu kirim ulang rinciannya kedalam konten notifikasi. Jangan lupa sertakan no rek kamu bila customer tersebut memang sudah hot buyer biasa akan langsung transfer. Contoh kata-kata nya sederhana saja seperti pada gambar di atas. 3. Follow up di hari ke 3 Bila di hari ke 2 customer belum juga transfer, maka kita lanjutkan follow upnya dengan mengirimkan konten edukasi. Jangan di kirimin permintaan transferan mulu tanpa konten, karna customer pasti akan risih banget. Konten harian harus berbeda-beda. Hal ini agar customer tidak bosan saat membaca pesan wa follow up kamu alias dia tidak merasa sedang di jualin atau di follow up. Di atas adalah contoh kata-kata follow up di whatsapp. Follow di atas ini otomatis dikirim oleh Good Response. 4. Follow up di hari ke 4 Bila belum terjadi transaksi, lanjutkan follow up lagi dengan mengirim edukasi dengan konten yang berbeda dengan sebelumnya. Barang kali customer ini belum hot buyer, belum percaya dengan anda. Jadi kirim edukasi tentang produk yang kamu jual agar terjalin kedekatan antar customer dengan seller. Kamu juga bisa kirimkan gambar agar lebih menarik. Jadi kamu siapkan konten yang berhubungan dengan produk yang kamu jual untuk dikirim setiap hari ke customer seperti contoh di atas. Misalnya kalau kamu jual obat penurun berat badan / peninggi badan / pemutih badan dll, ya kamu bisa bikin konten misalnya “Olahraga ringan namun banyak membakar lemak“, “Lakukan ini sebelum tidur biar tinggi maksimal“, “dr zaidul akbar rekomendasikan rempah ini biar glowing”. dan seterusnya.. “dr zaidul akbar rekomendasikan ini biar glowing Hallo kak {name} Kata dokter dr zaidul akbar, wajah kusam bisa di sebabkan oleh makanan yang gak sehat, terutama makanan berminyak, itu bisa bikin jerawat mudah muncul serta menua lebih cepat. Pernah kan melihat anak muda umur 20an tapi sudah berubanan? Karena itu sering2lah konsumsi ini setiap pagi agar glowing. yaitu jus bengkoang dll, Bengkoang memiliki kandungan vitamin A yang sangat baik untuk kesehatan kulit sehingga dapat menutrisi kulit dari dalam.. Selain perawatan dari dalam, kamu juga perlu perawatan dari luar, untuk perawatan luar kamu cukup rutin pakai skincare dari EMES GLUE. 1 paket berisikan toner, facial wash, cream siang, cream malam, sunblock. EMES GLUE aman sudah bersertifikat BPOM Beli hari ini dapat diskon 10% ya. Silahkan chat MAU PROMO untuk dapat diskonnya 🙂 Terimakasih devina skincare“. 5. Follow up di hari ke 5 Bila follow up ke 4 belum terjadi pembayaran, lanjutkan follow up lagi, kirimkan konten yang berbeda dengan sebelumnya, misalnya disini konten tentang testimoni dari customer sebelumnya. Atau bisa juga konten tentang fungsional dari produk yang kamu jual. Kamu bisa kirim testimoni berupa gambar ataupun video ke dalam pesan follow up di whatsapp. 6. Follow up di hari ke 6 Terus edukasi ke customer bila belum juga terjadi transaksi. Kirim konten yang menarik agar customer semakin aware dengan produk kamu. Konten sederhana saja, jangan terlalu panjang, nanti customer males baca. Apa lagi kalo customer tersebut punya kesibukan seperti bekerja dll. 7. Closing cring cring cring.. Alhamdulillah akhirnyaaaaa closiiiiiiiingg… Itu setelah di follow up sampe hari ke 6. cekidooot..! Customer melakukan pembayaran ke rekening BRI. Nah dengan sering melakukan follow ini akan meningkatkan closing rate bisnis kamu. Coba bayangkan kalau tidak di follow up, customer tersebut belum tentu akan transfer, sebab dia biasanya kalo masih awal-awal itu sedikit ragu. Namun karena sering kita follow up customer makin percaya, tingkat trust toko kita makin meningkat. Kalo toko kamu sudah terkenal banget, bisa aja customer langsung transaksi di hari pertama. Namun kadang tidak juga, bisa aja terjadi closing di hari ke sekian dan sekian. Nah jadi seperti itulah cara follow up customer lama memang closingnya tergantung dari masing-masing customer. Kalo langsung cepat closing, maka follow up sudah pasti tidak di perlukan lagi di dunia marketing, ya kan? Justru karna tidak terjadi closing di hari pertama itu kita jadi perlu yang namanya follow up. Ohya untuk follow up yang di lakukan di atas tadi itu menggunakan aplikasi follow up customer bernama “Good Response“. Bila kamu mau coba, silahkan daftar aja gratis…! Tips Melakukan Follow Up Customer di E-commerce atau Marketplace Selain melalui Whatsapp, sekarang juga semakin banyak orang menjual produk secara online di e-commerce. Anda yang menjual produk secara online di e-commerce sebenarnya juga perlu melakukan follow up. Siapa saja yang perlu anda follow up jika anda menjual produk di e-commerce? Orang-orang yang sudah mengajukan pertanyaan tentang produk yang anda jual adalah yang seharusnya anda follow up. Kenapa mereka harus anda follow up? Karena orang yang bertanya tentang produk anda ini adalah orang-orang yang sebenarnya sudah siap membeli. Lalu bagaimana caranya melakukan follow up di e-commerce atau marketplace itu? Ada cukup banyak caranya. Berikut ini adalah beberapa tips untuk melakukan follow up yang efektif di e-commerce ataupun marketplace Baca juga Aplikasi Auto Reply Whatsapp – Tawarkan untuk pengiriman hari ini jika check out sekarang juga Melakukan follow up di e-commerce ataupun marketplace sebenarnya jauh lebih mudah. Kenapa? Karena ada banyak tips yang bisa anda manfaatkan. Salah satu tips untuk melakukan follow up yang efektif di marketplace ataupun e-commerce adalah dengan menawarkan pengiriman hari ini juga jika customer check out produk sekarang juga. Biasanya, banyak orang yang check out produk lebih cepat jika anda melakukan follow up dengan teknik tersebut di e-commerce ataupun marketplace. Kenapa? Karena kebanyakan orang yang mau membeli produk di marketplace ataupun e-commerce memang ingin produk yang mereka beli cepat sampai di tangan mereka. Oleh sebab itu, cara follow up ini sangat efektif untuk media online seperti e-commerce maupun marketplace. – Berikan voucher dengan batas waktu Selain memberikan jaminan bahwa anda akan mengirim produk hari ini juga, anda juga bisa melakukan follow up di marketplace ataupun e-commerce dengan cara memberikan voucher berbatas waktu. Ya, hampir semua orang suka dengan voucher. Kenapa? Karena mereka bisa mendapatkan produk dengan harga yang lebih murah. Oleh sebab itu, hal ini bisa anda manfaatkan sebagai metode follow up pada orang-orang yang sudah bertanya soal produk di akun e-commerce ataupun marketplace anda. – FollowUP via Whatsapp Anda juga bisa melakukan followup di whatsapp. Ambil nomor yang tertera di rincian belanjaan nya lalu anda simpan di excel lalu anda bisa broadcast ke mereka yang membeli produk anda. Dan juga anda bisa melakukan promosi kapan saja setelah mendapatkan nomor wa nya tersebut. Tinggal broadcast dengan aplikasi api whatsapp business. Bagaimana? Sekarang sudah paham bukan mengenai bagaimana cara follow up customer yang benar itu? Setiap pelaku usaha memiliki teknik atau cara tersendiri agar dapat menghasilkan penjualan yang tinggi. Salah satunya adalah dengan follow up customer. Cara follow up customer dipilih karena dinilai lebih efisien agar pelanggan berbelanja. Pada dasarnya ada dua cara follow up customer. Pertama dilakukan sebelum pelanggan membeli dengan tujuan membujuk pelanggan tersebut untuk melakukan transaksi dengan bisnis. Sementara cara follow up customer kedua dilakukan setelah transaksi, tujuannya untuk menjaga pelanggan agar tetap setia dengan brand atau melakukan pembelian kembali repeat order. Lalu bagaimana sebenarnya cara follow up customer yang baik? Apa saja kata-kata yang bisa populer untuk membujuk mereka close deal? Untuk mengetahuinya, yuk simak pembahasan selengkapnya di bawah ini! 15 Cara follow up customer yang efektif Lakukan follow up atas segala hal Gunakan auto-reply Jangan terlalu lama menunggu Maksimalkan penggunaan auto responder Buat jadwal temu dari jauh hari Sampaikan tujuan Anda Bujuk dengan Demo Gratis Kurangi basa-basi Ucapkan terima kasih Mintalah feedback pelanggan Pastikan tidak ada keluhan Beri tahu pelanggan tentang fitur baru Keep in touch Kirimi newslatter yang mungkin bermanfaat Berikan tawaran spesial Bagaimana Cara Follow Up Customer Sebelum Melakukan Pembelian? Seorang saleperson harus berinisiatif melakukan follow up untuk mengubah prospek menjadi pelanggan. Beberapa cara follow up customer yang belum melakukan pembelian adalah sebagai berikut 1. Lakukan follow up atas segala hal Tanpa adanya follow up, maka Anda tengah mensabotase bisnis Anda sendiri. Setelah mengikuti berbagai acara dan banyaknya email subscriber, serta followers di media sosial yang Anda kumpulkan, lucu jika Anda tidak melakukan apapun untuk menindak lanjuti pelanggan Anda. Kerugian bernilai jutaan dan kemungkinan networking yang tanpa batas dapat hilang begitu saja tanpa adanya follow up. Oleh karena itu, Anda perlu melakukan follow up atas segala upaya pemasaran dan penjualan yang telah Anda lakukan. 2. Gunakan auto-reply Keluarkan sedikit dana yang Anda miliki untuk diinvestasikan ke platform penyedia jasa auto reply. Dengan memiliki akun berbayar di berbagai auto-reply yang tersedia, Anda tidak perlu repot melakukan menindaklanjuti satu persatu dan dapat dijadwalkan jauh hari sebelumnya. Salah satu penyedia auto reply terbaik di Indonesia adalah Mekari Qontak. Auto reply Qontak dilengkapi dengan adanya pengingat dan penyimpan data serta email dari para subscriber. Tools Auto reply Qontak terhubung dengan software Omnichannel yang terintegrasi dengan berbagai aplikasi populer lainnya. Jadi pesan pelanggan dari berbagai channel komunikasi akan secara otomatis direspon. 3. Jangan terlalu lama menunggu Selalu ingat bahwa setiap orang punya kesibukannya masing-masing dan dapat melupakan Anda dengan mudah. Karenanya, jangan pernah tunda follow up. Semakin cepat Anda melakukannya, maka semakin mudah Anda diingat. Walaupun begitu, jangan melakukan follow up setiap hari pada klien yang sama karena akan membuat klien risih. Berikan jeda sekiranya 2 hari, atau mungkin berikan waktu seminggu paling lambat. 4. Maksimalkan penggunaan auto responder Jika Anda sudah menggunakan tools auto responder, Anda harus menggunakannya semaksimal mungkin. Ciptakan berbagai kampanye berbeda yang ditujukan untuk customer dan kontak yang berbeda-beda, ciptakan seri follow up yang beragam, mulai dari melakukan upsell ke produk Anda dengan iming-iming produk gratisan yang berguna bagi mereka, berikan voucher gratis dan banyak lainnya. 5. Buat jadwal temu jauh hari Kadang, menyediakan waktu untuk melakukan menindaklanjuti pelanggan dapat menjadi tantangan tersendiri. Solusi yang tepat adalah dengan mempersiapkan materi follow up jauh-jauh hari, sehingga Anda tinggal melakukan scheduling secara lebih cepat dan efisien. Materi ini dapat berupa email, kartu bertulisan tangan berisi ucapan terima kasih dan banyak lainnya. Lebih baik lagi jika Anda melakukannya sebelum Anda tahu untuk siapa nantinya materi tersebut. Sesudahnya, Anda tinggal menyesuaikan nama-nama orang tersebut. Lakukan hal ini jika Anda tidak menggunakan auto responder. 6. Sampaikan tujuan Anda Jangan berikan pesan kosong, pastikan dulu tujuan Anda melakukan follow up. Misalnya Anda ingin menanyakan informasi keputusan klien, meminta meeting, mengucapkan terima kasih atau hanya menanyakan apakah klien mengalami masalh dengan produk. 7. Bujuk dengan Demo Gratis Bujuk customer untuk melakukan berinteraksi dengan demo atau konsultasi gratis daripada Anda langsung menjual produk. Berikan pengalaman pelanggan yang berkesan selama mereka mencoba produk Anda. Hal ini akan mendorong pelanggan untuk membeli produk Anda saat mereka puas dengan pelayanan Anda. 8. Kurangi basa-basi Pesan follow up yang Anda berikan sebaiknya singkat padat jelas karena klien atau pelanggan punya kesibukan masing-masing. Ucapkan salam terlebih dahul, lalu utarakan tujuan Anda. Bila Anda melakukan follow up melalui telepon, pastikan nada Anda juga sopan dan halus. Tujuan follow up yaitu menjaga hubungan dengan pelanggan. Bagaimana Cara Follow Up Customer Sesudah Membeli Produk? Pelanggan yang telah melakukan pembelian tidak boleh ditinggalkan begitu saja. Anda perlu menjagannya agar mau melakukan repeat order atau membeli produk Anda kembali. Bahkan beberapa marketer mengungkapkan, menjaga pelanggan yang sudah ada dapat menghemat biaya pemasaran dibandingkan pelanggan baruk. Ikuti cara follow up customer berikut jika Anda ingin menjalin hubungan baik dengan pelanggan yang sudah ada 9. Ucapkan terima kasih Setiap kali pelanggan membeli produk Anda, jangan lupa untuk mengucapkan terima kasih. Apabila pembelian dilakukan secara online, Anda dapat mengirimkan ucapan terima kasih langsung dari platform yang mereka gunakan atau email. Meski terkesan remeh, ucapan ini akan membuat pelanggan merasa berharga. 10. Mintalah feedback pelanggan Metode tindak lanjut umum lainnya adalah meminta pelanggan untuk menilai transaksi penjualan dalam formulir umpan balik. Anda dapat mengirimkan survei kepada pelanggan Anda dengan beberapa pertanyaan dan pilihan atau memberi mereka formulir yang lebih terbuka untuk diisi. Meminta feedback pelanggan tidak hanya membantu melanjutkan kontak dengan pelanggan Anda, tetapi juga dapat memberi Anda ide untuk meningkatkan transaksi di masa mendatang. 11. Pastikan tidak ada keluhan Sebelum Anda mengakhir interaksi dengan pelanggan, tanyakan apakah mereka memiliki keluhan atas layanan maupun produk Anda. Jika iya, dengarkan keluhan tersebut dan berikan solusi terbaik. Namun, apabila pelanggan belum menemukan keluhan, informasikkan mereka untuk segera menghubungi Anda. Hal ini akan meninggalkan kesan positif di mata pelanggan. 12. Beri tahu pelanggan tentang fitur baru Dukungan proaktif membantu pelanggan mendapatkan hasil maksimal dari produk atau layanan Anda. Mengirim pesan berkala yang memberitahukan fitur-fitur terbaru produk adalah cara yang bagus untuk follow up. Hal ini terutama jika Anda baru saja merilis fitur yang mereka minta sebelumnya. 13. Keep in touch Jangan melakukan follow up hanya dengan pelanggan baru saja. Tapi Anda juga harus menghubungi pelanggan yang sudah lama berinteraksi dengan bisnis. Cobalah untuk mengirimkan pesan yang berisi informasi produk Anda dalam bentuk konten, panduan, atau bahkan informasi webinar jika ada. Hal ini untuk mengingatkan kembali pelanggan untuk tetap loyal terhadap brand Anda. 14. Kirimi newslatter yang mungkin bermanfaat Basis pengetahuan Anda penuh dengan informasi berguna tentang cara mendapatkan hasil maksimal dari produk Anda. Jika pelanggan telah menyatakan keprihatinan atau minat untuk menggunakan beberapa bagian dari produk Anda, kirimkan artikel atau informasi yang akan membantu mereka menggunakannya. Anda juga dapat secara otomatis memicu pesan untuk dikirim ke pelanggan pada saat yang tepat ketika mereka membutuhkan bantuan saat Anda menggunakan produk atau menjelajahi situs web Anda. 15. Berikan tawaran spesial Beri penawan khusun untuk pelanggan setia Anda. Misalnya potongan harga atau produk gratis. Anda juga bisa menawarkan program referral marketing. Sehingga mereka tertarik untuk aktif merekomendasikan produk Anda ke orang lain dengan harapan bisa mendapatkan diskon lebih besar. Apa Pentingnya Follow Up Customer untuk Bisnis? Berikut adalah beberapa alasan penting mengapa follow up customer sangat penting bagi bisnis – Memenuhi harapan pelanggan Follow up berkala dengan pelanggan, seperti pertanyaan tentang layanan atau bantuan dapat membantu pelanggan memenuhi harapan mereka setelah melakukan transaksian pembelian dengan bisnis Anda. Hal ini juga memberi mereka lebih banyak alasan untuk mendapatkan produk Anda. Ingat, pelanggan yang puas adalah sumber terbaik untuk mempromosikan bisnis Anda dan mendapatkan pelanggan baru! – Menghargai pelanggan Mengirim email kepada pelanggan Anda setelah Anda melayani mereka secara langsung atau menyelesaikan masalah mereka melalui telepon akan membuat mereka merasa penting, dan memberi tahu mereka bahwa Anda menghargai mereka. Mengingat, pelanggan Anda mungkin melakukan sedikit upaya ekstra untuk berinteraksi, berkomunikasi, atau melakukan transaksi pembelian atas produk atau layanan Anda. – Meningkatkan pengalaman pelanggan Pelanggan tidak akan menilai bisnis Anda hanya dari satu pengalaman yang mereka miliki dengan perwakilan penjualan Anda, tetapi ini hanya berdasarkan akumulasi pengalaman mereka saat berinteraksi dengan bisnis Anda. Untuk itu, sangat penting bagi Anda untuk melakukan tindak lanjut pelanggan guna memastikan bahwa setiap pelanggan memiliki pengalaman yang menyenangkan dan positif dengan bisnis Anda. – Membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat Menindaklanjuti pelanggan, baik melalui telepon, email, atau sarana lainnya, akan membantu Anda untuk membina hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan. Ketika mereka merasa dihargai dan Anda berkomitmen untuk mempertahankan bisnis dengan mereka, maka mereka akan lebih cenderung setia pada merek Anda dibandingkan dengan orang lain yang tidak mau repot-repot membangun hubungan dekat dengan mereka. – Meningkatkan customer retention Retensi pelanggan sangat penting untuk bisnis apa pun karena membantu meningkatkan profitabilitas bisnis dalam beberapa cara yang mungkin tidak Anda sadari. Ketika pelanggan tidak senang, mereka cenderung beralih ke kompetitor tanpa berbicara dengan departemen layanan pelanggan Anda. Jika hal ini terjadi, maka akan sulit bagi Anda untuk mengidentifikasi hal apa saja yang perlu diperbaiki guna mempertahankan pelanggan. Oleh karena itu,untuk mengetahui apa yang pelanggan Anda rasakan tentang produk atau layanan Anda untuk selalu menghubungi mereka. Sehingga, Anda dapat mempertahankan mereka dan bahkan menjadikannya pelanggan yang loyal. – Membuka peluang penjualan Dengan melakukan follow up customer berarti Anda menjaga agar tetap terhubung dengan pelanggan. Ini bisa menjadi cara yang efektif untuk membuka peluang penjualan baru. Biasanya, seorang perwakilan dapat bertanya kepada pelanggan bagaimana layanan atau produk mereka bekerja, dan menyarankan item tambahan yang dapat membuat pengalaman mereka menjadi lebih baik. Baca Juga Customer Service, Tugas dan Skills yang Wajib Dimiliki Apa saja Contoh Kalimat yang Biasa digunakan untuk Follow Up Customer? Kunci sukses follow up customer menghasilkan penjualan terletak pada kata-kata rayuan salesman. Bagaimana dari kata-kata tersebut, seorang sales mampu meyakinkan pelanggan untuk membeli produk Anda. Oleh karena itu, Kami merangkum kalimat yang sering digunakan sales untuk meyakinkan pelanggan seperti berikut Kalimat sapaan dengan menanyakan kabar seperti “Selamat siang pak Heru, Bagaimana kabarnya?” Menunjukan kepedulian “Bagaimana Bisnis Bapak? Apakah berjalan baik?” Mendoakan yang terbaik “Semoga Bapak dan keluarga selalu sehat dan bisnis Bapak makin sukses” Tanyakan produk yang belum sempat dibeli “Sebelumnya pertanya pertanya tentang produk kami, Apakah Anda masih berminat atau mau ganti produk yang lain?” Pastikan kapan ingin membelinya “Oh jadi masih pada pilihan yang sama seperti kemarin ya? sekiranya bapak mau transfer kapan? Hari ini apa besok?” Meyakinkan untuk membeli lebih dari satu produk “Baik pak Heru, kebetulan sedang ada promo spesial bundling apabila Anda membeli paket, pak Heru akan mendapat potongan 50%. Apakah mau sekalian Pak?” Sampaikan kata pengingat “Baik Pak, pesanan akan segera kami proses, jangan lupa untuk konfirmasi apabila sudah melakukan transfer ya” Ucapkan terimakasih “Terimakasih pak Heru sudah membeli produk kami, terimakasih juga atas konfirmasi dan waktunya, selamat beraktivitas kembali” Baca Juga Cara Menjadi Customer Service yang Baik dan Andal Follow Up Customer Anda Lebih Mudah Bersama dengan Mekari Qontak! Follow up customer menjadi solusi untuk bisnis melakukan penjualan. Pasalnya salesman follow up mampu meningkatkan penjualan. Oleh karena itu, salesman harus melakukan follow up customer, baik sebelum atau sesudah membeli produk. Banyak media yang bisa digunakan untuk follow up customer seperti sistem customer service atau call center yang efektif. Namun, semua aktivitas follow up tersebut akan lebih mudah apabila Anda menggunakan aplikasi CRM dari Mekari Qontak. Aplikasi CRM Mekari Qontak memiliki berbagai fitur canggih yang dapat membantu Anda untuk melakukan follow up customer secara mudah. Seperti notifikasi pintar, chatbot AI, dan fitur personalisasi pelanggan yang memudahkan Anda mengetahui minat mereka untuk menentukan strategi follow up yang lebih baik. Mekari Qontak telah dipercaya lebih dari 3000+ perusahaan untuk membantu mengelola pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan mereka. Tidak hanya itu saja, MekariQontak juga telah tersertifikasi ISO 27001 untuk memastikan keamanan informasi data pelanggan. Jadi tunggu apa lagi? Yuk, coba demo gratis Aplikasi Customer Service CRM Omnichannel Mekari Qontak dan dapatkan FREE TRIAL selama 14 hari! Saya Mau Coba Gratis Qontak Sekarang! Istilah follow up customer dalam dunia bisnis merupakan istilah yang tidak asing lagi. Bahkan di kehidupan sehari-hari, kata itu pun sering Anda gunakan dan dengar dalam berbagai aspek kegiatan. Follow up secara bahasa adalah menindaklanjuti. Secara makna bisnis follow up adalah sebuah proses untuk menghubungi dan merespon kembali calon konsumen akan sebuah produk yang telah ditawarkan. Follow up dilakukan setelah Anda melakukan pemasaran dan perkenalan produk ke calon konsumen. Mengingat bahwa biasanya calon konsumen jarang langsung membeli produk dalam sekali penawaran. Hal itulah, yang membuat follow up menjadi langkah yang strategis dalam memperoleh tanggapan, respon lebih lanjut serta meyakinkan calon konsumen untuk membeli produk Anda. Manfaat Follow Up Customer Berikut pentingnya follow up yang efektif dalam siklus bisnis 1. Sebagai Pengingat bagi Calon Konsumen Ketika Anda melakukan proses follow up, maka otomatis sebagai pengingat kepada calon konsumen tentang penawaran produk yang sudah Anda lakukan sebelumnya dan konsumen akan merasa sangat dihargai dan diistimewakan karena mereka diingat oleh Anda. 2. Menginformasikan Produk Terbaru Dengan melakukan proses follow up, Anda juga dapat menginformasikan produk terbaru. Produk yang memiliki solusi atas permasalahan konsumen, produk yang lebih efisien, produk yang ramah lingkungan, produk yang lebih umur panjang, dan lainnya. 3. Mendapatkan Rekomendasi dari Calon Konsumen Promosi paling terbaik adalah promosi dari mulut ke mulut oleh konsumen. Yang mana Anda mendapatkan promosi gratis dan persentase untuk konsumen membeli kembali produk Anda sangat tinggi. Dengan rekomendasi yang dilakukan oleh konsumen, Anda bisa menghemat dari segi promosi sekaligus sembari menjaring calon konsumen baru. 4. Penjualan Meningkat Jika Anda mengeksekusi follow up kepada konsumen secara tepat dan benar, otomatis penjualan Anda akan meningkat. Tidak hanya membeli saat di follow up. Konsumen yang sudah nyaman dan dilayani dengan baik serta sigap, konsumen tak akan ragu untuk menghubungi Anda atau datang langsung ke toko offline atau toko online Anda untuk melakukan repeat order pembelian kembali. Baca Juga 6 Cara Efektif Meningkatkan Kepuasan Pelanggan 1. Perhatikan Waktu sebelum Memutuskan untuk Follow Up Customer Sumber Freepik/drobotdean Masing-masing dari customer pasti mempunyai waktu kesibukan yang tidak sama. Jika pihak customer meninggalkan pesan akan menghubunginya kembali maka tunggulah sampai customer tersebut menghubungi kembali. Apabila tak kunjung menghubungi juga cobalah memberikan waktu tambahan. Paling tidak beberapa hari atau 1 minggu. Jangan terus menerus menghubungi customer, karena hal ini justru akan membuat mereka merasa risih. 2. Mengikuti Kegiatan Online Customer Ada baiknya juga jika mengikuti kegiatan yang dilakukan oleh customer sebelum memfollow up nya. Hal ini mempunyai tujuan supaya lebih mendekatkan diri kepada konsumen. Teknik yang bisa dilakukan yaitu dengan memberikan like, komentar, atau share pada sosial medianya. Supaya customer tidak merasa risih maka Anda juga tidak boleh melakukan teknik ini terlalu sering. Bersikaplah elegan saat ingin memfollow up customer supaya tidak memberikan kesan terlalu mengejar target. 3. Terhubung di Jejaring Profesional Sumber freepik/Jcomp Apabila sudah menjalin hubungan yang dahsyat kepada calon customer melalui sosial media seperti Facebook, Instagram, Twitter maupun komunitas yang lainnya kini saatnya meminta untuk bisa terhubung melalui jejaring profesional. Teknik ini mempunyai tujuan supaya menunjukkan pengalaman maupun status yang dimiliki. Seperti pekerjaan, kemampuan, maupun prestasi yang pernah dicapai nya. Saat calon customer mulai tertarik bahkan mengenal profesi tersebut, fokuskan terhadap rencana follow-up untuk kepentingan bisnis. 4. Tidak Menekan Customer Jangan pernah sekali-kali menekan customer hanya untuk mendapatkan jawaban. Jika terlalu menekan maka potensi pembelian produk yang ditawarkan justru memudar. Untuk poin yang satu ini memang sangat erat kaitanya dengan poin sebelumnya. Hal ini dikarenakan calon customer juga membutuhkan waktu yang mungkin digunakan untuk bisa mencari informasi seputar perusahaan atau produk yang ditawarkan tersebut. 5. Jangan Mengejar Customer dalam Waktu yang Berdekatan Jangan follow up dalam waktu yang terlalu berdekatan, berikan jarak waktu. Jika Anda follow up terlalu intense sampai setiap hari, maka calon pembeli akan merasa dikejar akhirnya malah ragu dan tentu akan merugikan bisnis Anda. Calon pembeli memiliki hak untuk memutuskan membeli atau tidak produk Anda. Bersikap mengejar yang ada Anda malah di block. 6. Tunjukan Empati Sumber Freepik/ yanalya Tunjukkan Anda peduli dengan kebutuhan pembeli. Anda harus mengutamakan kepentingan pembeli daripada kepentingan pribadi. Bukan berarti itu artinya Anda harus rugi, tapi berikan 100% pelayanan Anda pada pembeli supaya Anda mengerti apa sih yang mereka butuhkan. Misalnya “Halo kak Ica, kerudung yang kakak mau tinggal 1 pcs. Apakah ada kendala kak? Ada yang bisa Santi bantu? Anda bisa menyebutkan nama Anda agar terasa lebih akrab. Hal ini membentuk perasaan kekeluargaan. Hal ini biasa terjadi, terlebih jika pelanggan Anda ibu-ibu yang cukup umur. Kalau ikatan terikat, sekalipun harga Anda cukup mahal mereka akan bertahan dengan Anda. 7. Antisipasi Pembeli Berubah Pikiran Tidak jarang pembeli malah berubah pikiran dari yang tadinya antusias dengan produk Anda hingga sampai tidak jadi membeli. Hal ini biasa terjadi terutama jika produk Anda bukan kebutuhan penting. Jika pembeli Anda berubah pikiran, jangan sampai Anda menghapus atau memblokir kontak pelanggan. Anda simpan, karena kontak customer adalah aset. Lebih bagus lagi apabila Anda melakukan follow up dengan pendekatan yang komunikatif, ramah, dan profesional, yang pasti akan dipandang positif di mata konsumen. Terlebih jika Anda juga tidak melulu “menagih” prospek agar membeli produk Anda saat melakukan follow up, yang malah bisa membuat prospek jadi kabur dan kapok. Baca Juga Tipe-Tipe Customer dan Cara Melayani Sesuai Tipenya Personalisasi, layanan pelanggan yang baik, dan nilai produk yang jelas adalah faktor utama yang akan membuat pelanggan bisa Anda menangkan ketika melakukan follow up. Itulah kenapa mampu mengenali tipe customer experience penting untuk dilakukan. Bisnis Anda membutuhkan solusi yang secara otomatis dapat membantu Anda memahami apa yang diinginkan pelanggan berdasarkan riwayat pembelian, umpan balik dan interaksi dengan bisnis Anda. Qiscus hadir untuk membantu bisnis Anda memahami apa yang diinginkan pelanggan dan menyediakan solusi yang paling tepat. Jika Anda membutuhkan solusi untuk menyampaikan harapan pelanggan Anda melalui sebuah diskusi, datang dan sampaikan kepada kami di sini.

kata kata follow up penawaran